Добавить:
Контакты редакции
+7(922)3-555-333
Ошибка в квитанции ЖКХ. Что делать?
В платежных документах за коммунальные услуги может появиться ошибка, которая увеличит размер платежа.
Причины неточностей могут быть разные:
- компьютерная программа по начислению оплаты дала сбой
- оператор ошибся при приеме показаний по телефону
- владелец квартиры передал неточные показания
- коммунальные службы завысили тарифы
- дополнительные услуги не выполнялись, но внесены в квитанцию
- долги неплательщиков распределили на других жильцов, которые исправно оплачивают услуги ЖКХ
Обнаружили ошибку. Что дальше?
Обязательно сохраните квитанцию и обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Чаще всего в организации стараются разобраться, на каком этапе произошел сбой и как исправить ситуацию.
- Напишите заявление на имя директора УК или председателя ТСЖ
- Укажите, где допущена ошибка и почему вы так считаете
- Приложите копию квитанции с неверными расчетами
- Попросите произвести перерасчет
В течение 30 дней вам должны дать ответ.
Пришел отказ в перерасчете или ответа нет. Куда обращаться?
Если УК или ТСЖ не идут навстречу, придется обращаться в вышестоящие инстанции - полиция, ИГЖН, прокуратура, суд и др.
Инспекция госжилнадзора (ИГЖН)
Напишите жалобу в ИГЖН по адресу г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а, офис 701:
- укажите ФИО, место жительства, наименование УК или ТСЖ
- обоснуйте заявление и прикрепите все документы, что вы отправляли в УК
- вложите копию документа на право собственности
Инспекторы проведут проверку по вашему обращению. Если факты подтвердятся, то управляющую компанию накажут за бездействие и игнорирование обращений жильцов. Сумма штрафа составляет от 20 000 до 50 000 рублей.
Роспотребнадзор
Специалисты Роспотребнадзора занимаются защитой прав потребителей. Заявление можно составить
- в электронном виде на сайте Управления petition.rospotrebnadzor.ru
- по электронной почте urpn@59.rospotrebnadzor.ru
- почтой России по адресу 614016, г. Пермь, ул. Куйбышева, 50
Прокуратура
Если вы прошли все предыдущие инстанции, но действия органов не дали результата, оформите заявление в прокуратуру. Обращение рассматривается в течение 15 дней. С порядком обращения в прокуратуру можно ознакомиться на сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_59/internet-reception/personal-receptionrequest
