Ошибка в квитанции ЖКХ. Что делать?

Причины неточностей могут быть разные:

• компьютерная программа по начислению оплаты дала сбой
• оператор ошибся при приеме показаний по телефону
• владелец квартиры передал неточные показания
• коммунальные службы завысили тарифы
• дополнительные услуги не выполнялись, но внесены в квитанцию
• долги неплательщиков распределили на других жильцов, которые исправно оплачивают услуги ЖКХ

Обнаружили ошибку. Что дальше?

Обязательно сохраните квитанцию и обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Чаще всего в организации стараются разобраться, на каком этапе произошел сбой и как исправить ситуацию.

1. Напишите заявление на имя директора УК или председателя ТСЖ
2. Укажите, где допущена ошибка и почему вы так считаете
3. Приложите копию квитанции с неверными расчетами
4. Попросите произвести перерасчет

В течение 30 дней вам должны дать ответ. 

Пришел отказ в перерасчете или ответа нет. Куда обращаться?

Если УК или ТСЖ не идут навстречу, придется обращаться в вышестоящие инстанции - полиция, ИГЖН, прокуратура, суд и др.

Инспекция госжилнадзора (ИГЖН)

Напишите жалобу в ИГЖН по адресу г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 10а, офис 701:

• укажите ФИО, место жительства, наименование УК или ТСЖ
• обоснуйте заявление и прикрепите все документы, что вы отправляли в УК
• вложите копию документа на право собственности

Инспекторы проведут проверку по вашему обращению. Если факты подтвердятся, то управляющую компанию накажут за бездействие и игнорирование обращений жильцов. Сумма штрафа составляет от 20 000 до 50 000 рублей.

Роспотребнадзор

Специалисты Роспотребнадзора занимаются защитой прав потребителей. Заявление можно составить

• в электронном виде на сайте Управления petition.rospotrebnadzor.ru
• по электронной почте urpn@59.rospotrebnadzor.ru
• почтой России по адресу 614016, г. Пермь, ул. Куйбышева, 50

Прокуратура

Если вы прошли все предыдущие инстанции, но действия органов не дали результата, оформите заявление в прокуратуру. Обращение рассматривается в течение 15 дней. С порядком обращения в прокуратуру можно ознакомиться на сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_59/internet-reception/personal-receptionrequest