Контакты редакции

г.Пермь, ул.Чернышевского, 28
офис 701

Телефон
ЗаконыЛайфхаки

Фотосъемка в магазине: можно или нет

Покупатель имеет право получить информацию в магазине любым доступным ему способом, в том числе с помощью фотосъемки.


Все товары и ценники в магазине выставлены на всеобщее обозрение, то есть становятся общедоступными. Доступ к ним не ограничен. Иначе, как можно продать и купить товар? Значит, согласно п. 1,2 ст. 7 ФЗ 149 покупатель может пользоваться этой информацией по своему усмотрению.

Нередко перед покупкой хочется посоветоваться с друзьями или родными, посмотреть на себя со стороны или отложить принятие решения на какой-то срок. Поэтому фото или видео помогает сделать выбор - купить или не купить. Это право покупателя.

А если продавец запрещает делать съемку

  • Если продавец, охранник или владелец магазина запрещает делать фотосъемку или на стенде висит знак с перечеркнутой камерой, то магазин нарушает ФЗ №149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также права потребителя.

Иногда сотрудники магазина ссылаются на разглашение коммерческой тайны. То есть предполагают, что другие коммерческие структуры таким образом могут получить информацию, которая является коммерческой тайной. Но в этом случае необходимо пригласить полицию и иметь прямые доказательства действия человека с целью шпионажа.


В обновленных Правилах продажи товаров от 31.12.2020 в п.2 прямо указано, что «не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара». Конечно, если это не противоречит другим законам.


Сотрудники магазина НЕ имеют права

  • обыскивать сумки покупателя
  • требовать удалить фотографии, снятые на территории торгового зала, или пытаться самостоятельно удалить их, выхватывая камеру
  • забирать камеру или другие вещи покупателя
  • оскорблять человека и применять физическую силу

В этом случае необходимо вызвать полицию.


Комментарии


Нет комментариев






Новое сообщение(∗ - поля обязательные к заполнению)